FAQ

Întrebări frecvente legate de produse

Î1: Ce tipuri de cadouri personalizate oferiți?

A1: Oferim o gamă largă de cadouri personalizate, care se vând rapid, cu mișcare rapidă, inclusiv, dar fără a se limita la, cupe (diverse materiale cu imprimare sigle), caiete, brelocuri, îmbrăcăminte, pixuri șigenți de pânză. Toate produsele pot fi personalizate cu logo-urile, modelele sau textele dorite.

Î2: Ce materiale sunt disponibile pentru cupe?

A2: Cupele noastre sunt disponibile în mai multe materiale pentru a satisface diferite nevoi, cum ar fi oțel inoxidabil, ceramică, sticlă, plastic (fără BPA) și silicon. Puteți alege materialul potrivit în funcție de scenariile dvs. de utilizare (de exemplu, centre comerciale, festivaluri, petreceri) și grupurile țintă.

Q3: Puteți furniza mostre ale produselor dvs.?

A3: Da, oferim servicii de probă. Puteți solicita mostre din orice produs care vă interesează pentru a verifica calitatea, măiestria și efectul de personalizare. Taxa de eșantion și costul de transport vor fi cotate separat, iar taxa de eșantion poate fi dedusă din plata oficială a comenzii dacă cantitatea comenzii îndeplinește standardul cerut.

Întrebări frecvente legate de personalizare

Î4: Ce opțiuni de personalizare acceptați?

A4: Susținem servicii complete de personalizare, inclusiv imprimarea logo-ului (imprimare serigrafică, transfer termic, broderie etc.), design de model, potrivirea culorilor și chiar ajustarea formei produsului (pentru comenzi în cantități mari). Puteți furniza propriile fișiere de design (formatele preferate: AI, PSD, PDF) sau ne puteți spune cerințele dvs. de proiectare, iar echipa noastră de profesioniști vă va ajuta la optimizarea designului.

Î5: Există o cantitate minimă de comandă (MOQ) pentru produse personalizate?

A5: MOQ-ul variază în funcție de tipul de produs. Pentru majoritatea produselor standard (de exemplu, căni, brelocuri, pixuri), MOQ este de 100 de bucăți per stil/culoare. Pentru nevoi de personalizare de volum mic (mai puțin decât MOQ), vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări pentru a discuta posibilele soluții și vom face tot posibilul pentru a vă îndeplini cerințele.

Î6: Cât durează procesul de personalizare?

A6: Ciclul de personalizare depinde de cantitatea comenzii, complexitatea produsului și programul de producție. În general, pentru personalizarea standard (imprimarea logo-ului pe produsele existente), timpul de producție este de 7-15 zile lucrătoare după confirmarea designului. Pentru comenzi în cantități mari sau personalizare complexă (de exemplu, design de formă specială), timpul de livrare poate fi de 20-30 de zile lucrătoare. Vom furniza un program detaliat de producție la cotație.

Întrebări frecvente privind procesul de service

Î7: Care este procesul dvs. unic de servicii de la ofertare până la livrare?

A7: Procesul nostru de service unic este următorul: 1. Solicitare: furnizați cerințele produsului (tip, cantitate, detalii de personalizare, scenariu de utilizare etc.); 2. Cotație: Emitem o cotație detaliată (inclusiv prețul produsului, taxa de personalizare, costul de transport, termenul de livrare) în 24 de ore lucrătoare; 3. Confirmare de proiectare: creăm și trimitem proiecte de proiectare pentru aprobarea dvs.; 4. Plata depozitului: plătiți depozitul (de obicei 30%-50% din suma totală) pentru a începe producția; 5. Producție și inspecție: aranjam producția și efectuăm inspecții stricte în timpul procesului; 6. Inspecția finală și plata soldului: După producție, vă invităm să efectuați inspecția finală (inspecție la fața locului sau inspecție video) și plătiți soldul după confirmare; 7. Livrare: Aranjam transportul conform metodei logistice convenite si oferim informatii de urmarire.

Î8: Oferiți servicii de inspecție de calitate înainte de livrare?

A8: Da, inspecția calității este o parte importantă a serviciului nostru unic. Avem o echipă profesionistă de control al calității care efectuează inspecții stricte asupra materiilor prime, semifabricatelor și produselor finite. Înainte de livrare, vom furniza un raport de inspecție detaliat (inclusiv aspectul produsului, măiestria, acuratețea logo-ului, cantitatea etc.). De asemenea, puteți aranja o agenție de inspecție terță parte pentru a efectua inspecția la fața locului, iar noi vom coopera pe deplin.

Întrebări frecvente privind logistica și plăți

Î9: Ce metode logistice acceptați pentru transporturile internaționale și interne?

A9: Pentru expedierile interne (China), sprijinim metode logistice, cum ar fi livrarea expres (SF Express, Zhongtong, Shentong etc.), transportul terestru și transportul maritim. Pentru expedieri internaționale, putem aranja transport internațional expres (DHL, FedEx, UPS, TNT), transport aerian și transport maritim în funcție de nevoile dumneavoastră. Vom alege cea mai rentabilă și fiabilă soluție logistică pe baza cerințelor privind cantitatea comenzii, destinația și timpul de livrare.

Q10: Ce condiții de plată acceptați?

A10: Acceptăm diferiți termeni de plată pentru a vă facilita tranzacțiile, inclusiv T/T (Transfer Telegrafic), L/C (Scrisoare de credit), Western Union, PayPal și Alipay. Pentru clienții obișnuiți, putem discuta și despre termeni de plată mai flexibili. Metoda de plată specifică va fi confirmată în contractul formal de comandă.
Întrebări frecvente legate de cooperare

Q11: Cooperați cu companii de cadouri, companii de publicitate și companii de servicii de brand?

R11: Da, principalii noștri clienți includ companii de cadouri interne și străine, companii de publicitate, companii de planificare și companii de servicii de brand. Avem o experiență bogată în furnizarea de soluții de cadouri personalizate pentru diverși parteneri de cooperare și putem oferi prețuri competitive și servicii profesionale pentru a vă sprijini dezvoltarea afacerii. Salutăm comenzile în vrac și relațiile de cooperare pe termen lung.

Î12: Puteți oferi soluții de cadouri personalizate pentru scenarii specifice (de exemplu, promoții la mall, evenimente de sărbători, petreceri)?

A12: Absolut. Suntem familiarizați cu nevoile diverselor scenarii de aplicație, cum ar fi supermarketurile mall-urilor, evenimentele de vacanță (Crăciun, Halloween, Festivalul de primăvară, Ziua Îndrăgostiților etc.) și petreceri. Echipa noastră vă poate recomanda tipuri de produse, stiluri de design și scheme de personalizare potrivite în funcție de scenariul și bugetul dumneavoastră specific, ajutându-vă să obțineți efecte promoționale sau de activitate mai bune.

Alte întrebări frecvente

Q13: Care este politica dvs. de servicii post-vânzare?

A13: Ne angajăm să oferim servicii post-vânzare de înaltă calitate. Dacă există probleme de calitate cu produsele (daune non-umane) în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați din timp. Ne vom descurca în funcție de situația actuală, inclusiv înlocuirea, repararea sau rambursarea. Pentru erorile de personalizare cauzate de partea noastră (de exemplu, logo greșit, culoare greșită), vom reproduce pentru dvs. gratuit.

Q14: Cum pot contacta echipa dvs. de vânzări pentru mai multe informații?

R14: Ne puteți contacta prin următoarele moduri: 1. E-mail: [Adresa dvs. de e-mail]; 2. Telefon: [Numărul dvs. de telefon]; 3. Formular de contact: Completați formularul de solicitare de pe site-ul nostru și vă vom răspunde în termen de 24 de ore lucrătoare; 4. WeChat/WhatsApp: [Informațiile dvs. de contact]. Echipa noastră profesionistă de vânzări vă va răspunde la toate întrebările și vă va oferi un serviciu unic.